农行宝鸡眉县支行：兑换小硬币彰显大温情
阳光讯（记者 张伟 通讯员 陈璐）2月29号下午，一名女性客户提了一个沉甸甸的塑料桶，来到农行眉县常兴支行营业厅，她小心翼翼地询问大堂经理：“请问咱们这里可以兑换硬币吗？”大堂经理立刻回答：“当然可以了！”客户特别不好意思地看了看自己的塑料桶，说自己兑换的特别多。原来客户是做小区饮水机生意的，平时收的硬币积攒的较多，客户表示今天已经询问了周边多家银行，均表示兑换量太大，没办法满足他的要求。“这么多硬币放到现金柜台清点，势必会影响等待办理业务的其他客户。”值班大堂经理立即叫来了正在换休的同事，大家一起在大厅清点硬币，挑拣、点数、码放、墩齐、包捆，经过2个多小时的有序操作，共清点三千余元的硬币，硬币被清点完成并整齐包捆好，柜员与客户核对无误后，为客户办理好了存款手续。客户兑完零币后，既激动又感激，对农业银行的服务态度和服务质量赞不绝口，反复的说道：“农业银行是我遇到的服务态度最好的银行，真正为群众办实事。”近年来，随着农行宝鸡眉县支行网点的改造和转型升级，农业银行的美誉度在当地群众中深深扎根，兑换硬币这一小事只是农行为民服务、彰显国有大行担当的小小缩影。农业银行始终秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，响应客户关切，优化金融服务，不断提高群众满意度。
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