第四届合作伙伴大会聚焦适老服务创新京东健康引领健康养老新趋势
发展银发经济，是实现老年群体美好生活向往的现实需要。3月12日，京东健康举行第四届合作伙伴大会并召开“健康养老消费高峰论坛”，全面展示其在养老领域的诸多探索布局，满足老年人多样化的健康养老需求，推动健康养老消费市场高质量发展。拓展适老产品供给、升级养老频道，满足老人居家养老需求最新统计数据显示，我国60周岁及以上人口已超2.9亿。现阶段，我国推行的养老模式主要为“9073”模式，即 90%的老年人由家庭自我照顾，7%享受社区居家养老服务，3%享受机构养老服务。随着经济社会发展水平不断提高，老年群体除了衣、食、住、行、用等传统需求，还有慢病管理、康复、心理等新健康需求，越来越多老人可以通过在线购买健康商品与服务的方式，在家获得专业化的护理与照顾。为了确保老年人能够便捷地获取到所需的健康养老产品，京东健康上线“养老频道”，围绕助行助浴、起居护理、监测治疗、中医理疗、慢病用药、食疗滋补六大消费场景，在全球范围内引入适老产品，打造全面、专业的商品供给池。目前，京东健康适老品类已涵盖超过3万家品牌和上千个细分类目。京东健康医疗器械事业部负责人表示，京东健康将积极拓展境内境外招商渠道，帮助更多行业领先的适老国际品牌入驻京东，通过升级商家激励政策、简化入驻流程、开通跨境买手业务等方式，为老年群体提供更多有品质的健康适老商品。针对老年用户在购买商品时存在的痛点，京东健康“养老频道”通过构筑专业的服务体系，由长辈专属客服团队7*24小时在线，提供包括购物咨询、售后服务和使用指导等服务，确保老年人能够享受到贴心、便捷的购物体验。本次论坛上，京东健康还与欧姆龙、鱼跃、迈德斯特、可孚、海尔、英洛华、索诺瓦、腾讯SSV银发科技实验室、金牌护士、小橙长护、金萌泰等品牌共同启动 “健康养老品牌联盟”，不断优化完善产业生态，通过提供智能化、个性化的健康管理、康复辅助、养老监护等服务，推动新一代信息技术在健康及养老领域的集成创新和融合应用，提高老年人的幸福感、获得感、安全感。线上线下一体化贴心适老服务，为老年人提供全方位健康管理银发人群正积极拥抱健康管理，预防保健、慢病监测、精神关怀和个性化医疗的需求日益增长。基于银发人群的身心特点，京东健康在不断拓展线上线下相结合的全渠道布局，提高居家养老的医疗服务可及性、专业性和效率。线下医疗机构是为老年人提供健康服务的关键渠道，通过提供全面的体检、疾病治疗、康复护理和健康咨询等服务，满足老年人对专业医疗照护的需求。目前，京东健康体检中心可以提供包括基础体检、深层次体检、医疗方案、健康保障在内的多样化、高品质综合健康管理服务；京东健康听力中心为老年用户提供线上预约、线下门店或到家的听力检查与助听器试戴服务；同时，京东健康还将持续完善陪诊陪护、到家快检、居家照护等更贴心多元的到家服务，让居家养老更享“服”。作为京东健康强大医疗服务能力集中体现的服务产品，京东家医于2023年6月底全新推出老人全年照护服务，为银发人群提供主动式、专业化的医疗与健康管理服务。截至2024年2月，该服务对老人健康风险的识别率达98%、慢病干预度85.3%，用户推荐率达63.4%、用户满意度高达95.5%，有效改善了老年人的生活质量并减轻了家庭照护压力。同时，京东家医还能够为老年人群提供以营养调理为主的健康管理服务，通过信息收集、评估报告、营养处方、改善行为等环节，帮助老人提高健康认知，利用定制化的健康管理方法，让老人看到效果。京东家医还将强化服务与智能监测设备的交互，在帮助老年人进行健康监测的同时，为他们提供更加精准的健康管理建议，让老年群体的晚年生活更加健康、舒适。未来，京东健康将继续深耕养老市场，通过不断优化健康养老服务模式，提升居家养老质量，同时培育企业的新发展动能，实现高质量发展，为老年人提供一个全方位、一站式的健康管理平台，让他们享受健康、幸福的晚年时光。京东健康将积极响应国家政策，与社会各界共同努力，为构建老年友好型社会贡献力量。
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